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Customer Service Specialist (Temporal)

Requisition ID:  11910

SOBRE TI

Eres una persona organizada, meticulosa y orientada al detalle, a la que le gusta trabajar con datos, procesos y sistemas. Te sientes cómoda/o dando soporte operativo a los equipos y asegurando que la información se gestione de forma correcta y puntual. Disfrutas aportando orden, haciendo seguimiento de tareas y garantizando que los procesos se ejecuten sin errores. Eres una persona colaborativa, proactiva y responsable, con una clara orientación al trabajo en equipo.

SOBRE EL ROLE

Como Soporte Administrativo – Back Office de Pedidos, proporcionarás apoyo administrativo y operativo al equipo de Back Office de Pedidos. Tu contribución será clave para asegurar una correcta gestión de los pedidos y el buen funcionamiento de los procesos administrativos asociados.

Trabajarás de forma estrecha con los sistemas y equipos internos para gestionar información de pedidos, identificar y corregir incidencias y dar soporte a procesos relacionados como devoluciones, degustaciones y auditorías internas. Es un rol eminentemente operativo que requiere precisión, constancia y capacidad de seguimiento.

Tus principales responsabilidades serán:

  • Revisión y gestión de pedidos con errores
  • Gestión de RECADVs (EDI / cliente)
  • Grabación y seguimiento de degustaciones
  • Grabación y gestión de devoluciones y rechazos
  • Revisión y control de auditorías internas relacionadas con pedidos
  • Gestión de citas previas y coordinación administrativa asociada

QUE HAY PARA TI

Una posición temporal dentro de un entorno operativo y colaborativo de back office
Experiencia práctica en gestión de pedidos y procesos administrativos
Exposición a entornos SAP / EDI y a procesos estructurados de supply chain
Desarrollo de habilidades clave en organización, control y seguimiento de procesos
Un equipo de trabajo donde la precisión, la fiabilidad y la colaboración son altamente valoradas

QUE NECESITAS PARA TENER ÉXITO EN EL ROLE

Experiencia y formación

  • Experiencia previa en funciones administrativas, preferiblemente en entornos de Back Office, Customer Service o Supply Chain
  • Conocimientos y experiencia trabajando con SAP y/o sistemas EDI

Habilidades y competencias

  • Alta capacidad de organización y seguimiento de tareas
  • Atención al detalle y orientación a la calidad del dato
  • Buen manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión
  • Capacidad para trabajar en equipo de forma colaborativa
  • Perfil estructurado, fiable y orientado a procesos

Our DEI Commitment

At Suntory, we recognize that diverse knowledge, perspectives, and backgrounds contribute to our collective success. We are committed to fostering a diverse, equitable, and inclusive workplace where all individuals can bring their whole selves to work every day, regardless of race, color, religion, gender identity or expression, sexual orientation, age, or any other protected characteristic.

 

Our recruitment and selection processes are designed to highlight what Suntory offers as an employer while allowing candidates to share their unique skills and experiences. We understand that career trajectories vary, and if you believe your experience/background can benefit our team, we encourage you to apply. We endeavor to make our interview process as inclusive as possible and offer reasonable accommodations as needed. Together, we can cultivate a workplace where everyone can thrive and propel our mission of Growing for Good.

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