Gestionnaire service clients (CDD de 7 mois)

Job Summary

VOUS

• Passionné(e) par la relation clients /ADV et ordonnancement, vous justifiez d’une première expérience en tant que Gestionnaire Service Clients lors de laquelle vous avez activement contribué à l’excellence opérationnelle de votre département.
• Vos qualités relationnelles vous permettent de travailler de manière transverse et de gérer des situations compliquées dans votre quotidien et proposer des solutions à vos clients.
• Vos expériences passées et votre rigueur vous permettent de travailler en équipe avec succès dans cette mission.

Job Responsibilities

LE POSTE

Dans le cadre de cette nouvelle saison à laquelle notre équipe secouée se confronte, en tant que Gestionnaire Service Clients, vous apporterez votre expérience en participant et en gérant la relation clients depuis la commande à la facturation jusqu’à la résolution des litiges logistiques.

• Vous assurerez la gestion opérationnelle des commandes, dans votre périmètre. Aussi, vous élaborerez, saisirez ou réceptionnerez les commandes de vos clients et vous en vérifierez leur conformité. Vos capacités organisationnelles vous permettront, par ailleurs, de faire un suivi « on time » des commandes promotionnelle de vos clients et traiter les litiges logistiques pour ainsi contribuer à leur résolution rapide.
• Votre recherche de l'excellence opérationnelle vous permettra de gérer le lissage de votre portefeuille de commandes, des pénuries rencontrées, de qualifier les ruptures et contrôler la conformité des livraisons tout commr d'assurer les contrôles quotidiens de votre portefeuille et d'en garantir le meilleur taux de service. Egalement, votre exigence vous permettra d'assurer la livraison/libération des commandes d'êcretage, ou bien encore d'assurer la bonne mise en place des cadenciers, nouveaux produits, etc.
• Communiquant(e) dynamique et inspirant(e), vous maintiendrez un contact quotidien avec vos clients et travaillerez en équipe avec le leader gestionnaire clients et les commerciaux afin de mener ensemble les actions nécessaires pour satisfaire les attentes de nos clients et tenir à jour ensemble les KPIs clients.

Your Team

NOUS

• Suntory Beverage & Food France, leader des boissons aux fruits en France et 2ème acteur des Soft Drinks, s'appuie sur des collaborateurs passionnés par leur métier, responsables de la croissance de marques mythiques telles qu'Orangina, Schweppes, Oasis, Pulco, MayTea, Champomy et V Energy.
• Suntory Beverage & Food France offre un environnement où il fait bon vivre, travailler et se développer. C'est une entreprise inventive et audacieuse, aux valeurs sincèrement humaines et responsables. Avec notre état d'esprit et notre énergie uniques, toujours sérieux sans se prendre au sérieux, nous nous engageons à promouvoir des activités et des modes de vie positifs et durables, dans le respect de l'environnement et des personnes.

NOTRE FUTUR ENSEMBLE

• Rejoindre Suntory Beverage & Food France, ce n'est pas seulement rejoindre l’un des acteurs majeurs des soft drinks, c'est s'engager dans un parcours professionnel. 
• Vous aurez l'opportunité de travailler avec des personnes talentueuses, inspirantes et authentiques.
• Chez SBFF, vous trouverez un environnement de travail favorable qui valorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et qui vous aidera à réaliser votre plein potentiel. 

Skills and Experience

PROFIL RECHERCHE 

• Formation BAC+3 à BAC+5 commerciale ou logistique complétée par une expérience dans un service clients de préférence dans le secteur de la grande consommation (CHD ou Grande Distribution).
• Excellentes compétences en service clients et résolution de litiges.
• Autonome et rigoureux/se avec capacité à travailler dans un environnement complexe.

Poste à pourvoir en CDD à compter du 15 mars 2024 jusqu’à fin septembre 2024 pour notre saison haute. Le poste est basé au sein de notre Centrale Supply Chain de Aix-en-provence.

NOTRE ENGAGEMENT POUR UN RECRUTEMENT INCLUSIF

Chez Suntory, nous apprécions grandement la valeur que peut apporter la diversité des connaissances, des points de vue et des parcours. Nos collègues issus d'un large éventail de cultures, de modes de vie et d'expériences contribuent de manière significative à notre succès collectif.

Nous savons que nos candidats ont tous des trajectoires de carrière et des expériences uniques, ce qui peut parfois vous dissuader de postuler à une offre d’emploi si vous pensez ne pas répondre à tous les critères. Si vous croyez avoir des compétences appropriées et une expérience qui pourraient nous être utiles, nous serions ravis de connaître les perspectives et l'expérience que vous pouvez apporter afin de nous aider à nous améliorer ensemble, au sein d'une entreprise qui s'est engagée à « Croître pour le bien » et « Rendre à la Société ce qu'elle nous offre ».  
 

Notre processus de recrutement, de sélection et d'évaluation est basé sur les aptitudes et les compétences du poste mentionné. Nous nous engageons à valoriser la diversité, l'équité et l'inclusion dans notre processus de recrutement et ne pratiquons aucune discrimination basée sur le sexe, la race ou l'origine ethnique, la classe sociale, la situation économique, le handicap, l'orientation sexuelle, l'âge, les convictions politiques, la situation maritale ou toute autre caractéristique protégée. Nous voulons nous assurer que notre processus d'entretien soit aussi inclusif que possible. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables dans le cadre de ce processus, n'hésitez pas à en faire part à votre recruteur, qui sera ravie de vous aider. 

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